Política de Privacidade

Definições

A seguir constam definições dos termos utilizados nesta política para garantir clareza sobre o manejo das informações pessoais no contexto dos serviços prestados por TrivaJInner.

Dados pessoais: qualquer informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável, incluindo nome, e-mail, telefone, informações profissionais e registros de sessão.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, recuperação, consulta, uso, divulgação e eliminação.

Titular/Usuário: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais coletados e tratados por TrivaJInner no âmbito dos serviços de coaching.

Serviço: atividades de coaching espiritual e emocional para empreendedores, incluindo sessões individuais, programas em grupo, materiais educativos e comunicações relacionadas.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecimento em visitas futuras, manutenção de preferências e coleta de dados técnicos de navegação.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados estritamente para as finalidades abaixo, que refletem as necessidades operacionais do serviço de coaching e o cumprimento de obrigações legais.

• Realizar agendamento, condução e acompanhamento de sessões de coaching.
• Comunicar informações administrativas e operacionais sobre programas, datas e alterações relevantes.
• Emitir faturas, processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais quando aplicável.
• Melhorar a qualidade dos serviços por meio de análises agregadas de uso e feedbacks.
• Prevenir e investigar fraudes, garantir segurança técnica e operacional do ambiente digital.
• Atender solicitações e exercer direitos dos titulares relacionados aos seus dados.
• Adequar serviços às necessidades do cliente, mediante informações fornecidas de forma voluntária.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade empresarial.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados é realizado com base em fundamentos jurídicos aplicáveis, respeitando o consentimento do titular, execução contratual e obrigações legais quando necessárias.

• Consentimento: quando o titular autoriza expressamente a coleta e uso para finalidades específicas, como envio de comunicações informativas.
• Execução de contrato: tratamento necessário para prestação dos serviços de coaching solicitados pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido para atender normas fiscais, trabalhistas ou outras obrigações legais.
• Legítimo interesse: para proteção da segurança do site, prevenção de fraudes e manutenção da estabilidade técnica, observados os direitos dos titulares.

Direitos e Boas Práticas

Embora a operação principal seja no Brasil, adotamos práticas alinhadas a padrões internacionais de proteção de dados para facilitar o exercício de direitos pelos titulares, independentemente de sua localização.

• Direito de acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito à eliminação: solicitar a exclusão de dados quando não mais necessários para as finalidades informadas, salvo exigência legal de retenção.
• Direito à portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável.
• Direito de objeção: opor-se ao tratamento em situações específicas, como marketing direto.
• Direito de restringir o tratamento: limitar o uso dos dados enquanto se verifica eventual contestação quanto à precisão ou legalidade.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para oferecer funcionalidades essenciais, analisar uso do site e manter preferências. É possível gerenciar consentimentos e preferências diretamente no navegador ou em ferramentas disponibilizadas no site.

Tipos: cookies estritamente necessários (funcionamento do site), de desempenho (estatísticas) e opcionais para marketing ou personalização.

Categorias: técnicos, analíticos e de marketing. Cada categoria tem propósito distinto e pode ser desativada salvo os técnicos que são essenciais para operação.

Para gerenciar cookies, acesse as configurações do seu navegador ou a seção de preferências de cookies em TrivaJInner.pro/politica-de-cookies.

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Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados estritamente quando necessário, com fornecedores, parceiros e autoridades conforme previsto em contrato e em conformidade com a finalidade declarada.

• Fornecedores de serviços de pagamento para processamento de transações operacionals.
• Serviços de hospedagem e provedores de infraestrutura que armazenam informações do site.
• Ferramentas de comunicação e agendamento utilizadas para operar sessões e enviar notificações.
• Consultores externos ou prestadores contratados para suporte técnico ou administrativo quando necessário.
• Autoridades competentes quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
• Parceiros envolvidos em projetos específicos, mediante acordo prévio e limites contratuais de uso e confidencialidade.

Transferências Internacionais

Quando dados forem transferidos para provedores localizados fora do Brasil, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para manter um nível adequado de proteção, observando requisitos legais aplicáveis.

As medidas incluem cláusulas contratuais padrão, avaliação de riscos do fornecedor e requisitos de confidencialidade e segurança em contratos com terceiros.

Retenção de Dados

Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades indicadas e conforme obrigações legais e fiscais. Critérios de retenção consideram natureza do dado e necessidade operacional.

Dados de conta e cadastro serão mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa e por prazos adicionais exigidos por lei para efeitos fiscais e contábeis.

Mensagens e comunicações eletrônicas podem ser mantidas por prazo necessário para atendimento de solicitações e resolução de eventuais litígios.

Logs de acesso e registros técnicos são retidos por prazos compatíveis com segurança e investigação de incidentes, conforme políticas internas.

A exclusão de dados terá execução conforme solicitação do titular, respeitadas obrigações legais de retenção e etapas técnicas para remoção segura dos sistemas.

Segurança da Informação

TrivaJInner aplica medidas administrativas, técnicas e físicas proporcionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Revisões periódicas e controles de acesso são adotados para reduzir riscos.

• Controles de acesso baseados em função e autenticação de usuários em sistemas internos.
• Digital de dados em trânsito e em repositórios quando aplicável, e uso de conexões seguras (HTTPS).
• Procedimentos de backup, monitoramento de eventos e testes de recuperação para garantir continuidade operacional.

Direitos dos Titulares

Titulares podem exercer seus direitos de forma clara e acessível, mediante solicitação por canais indicados. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis e com transparência sobre as atividades realizadas.

• Acesso aos dados pessoais tratados e obtenção de cópia das informações.
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitação de eliminação de dados quando aplicável e não houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade dos dados fornecidos, quando tecnicamente viável, mediante requisição do titular.
• Oposição ou limitação do tratamento em situações específicas, com análise do pedido e resposta conforme legislação.
• Solicitar a portabilidade dos dados pessoais em formato estruturado quando aplicável.
• Solicitar a limitação do tratamento quando houver contestação sobre a exatidão dos dados.
• Apresentar reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente se considerar que os seus direitos não foram atendidos.

Como exercer seus direitos de privacidade

Os titulares de dados podem solicitar acesso, retificação, exclusão, portabilidade, limitação de tratamento ou oposição ao uso de dados pessoais. As solicitações devem ser feitas por escrito por meio do contato fornecido abaixo, incluindo nome completo, e-mail cadastrado e descrição clara da iniciativa requerida.

[email protected]

Responderemos às solicitações de direitos de dados dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento da solicitação. Caso seja necessário um prazo adicional por complexidade razoável, informaremos o titular sobre o motivo e o novo prazo estimado.